当前位置: 首页>>公众参与>>用户申诉

政务信息

用户申诉

玛雅娱乐卖分微信:用户申诉须知

辽宁省通信管理局申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实?;は颜呷ㄒ娴脑?,依据《电信用户申诉处理办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高。

申诉人申诉须知:

申诉条件:

(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;

(二)有明确的被申诉人;

(三)有具体的申诉请求和事实根据

(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理:

(一) 属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的;

(二)申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的;

(三)申诉受理机构已经受理或者处理的;

(四)人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的;

(五)不符合《电信用户申诉处理办法》规定的申诉条件的;

(六)国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

Copyright©2018.   All Rights Reserver

版权所有:辽宁省通信管理局   辽ICP备05000001号

通信地址:辽宁省沈阳市皇姑区崇山西路17甲 邮编:110036

值班电话:024-86581177   电信用户申诉受理:024-12300

  • 商务部:前5月高技术制造业利用外资同比增61.9% 2019-01-18
  • 河北行唐警方悬赏3万通缉故意杀人嫌疑人 2019-01-18
  • 对接产业,盘活艺术品版权价值 2019-01-18
  • 候选案例:关于为明天·一起善行 2019-01-17
  • 新能源汽车产业升级将呈三大变化 2019-01-17
  • 可见所谓专家很蠢,木有社会化、规模化的社会大生产,分田单干的农人怎么富得起来咧。 2019-01-17
  • 清明假期山西旅游综合收入37.96亿 接待游客807.22万人次 2019-01-16
  • 弟子追忆荀慧生:循循善诱的严师,60岁仍每天练功、吊嗓子 2019-01-16
  • 全国“非遗”保护工作先进名单公布 2019-01-16
  • 吕岛的专栏作者中国国家地理网 2019-01-15
  • 银行卡被盗刷怎么办?这样做可避免损失进一步扩大 2019-01-15
  • 流行风向标 助你石博会上淘宝 春城壹网 七彩云南 一网天下 2019-01-15
  • 2分钟回顾朝美风雨20年 2019-01-15
  • 广西严肃惩戒公积金骗提套取行为 2019-01-14
  • 我国纳米核心技术取得重大突破 2019-01-14
  • 165| 612| 295| 497| 387| 464| 295| 749| 931| 43|